觸摸屏一體機價格不菲，所以消費者比較關注廠家售后服務。畢竟觸摸屏一體機是電子產品，誰都不敢保證使用過程中不出現任何問題，只是大廠家的觸摸屏一體機經過嚴格測試，出現故障的概率小。無論是廠家還是消費者都希望減少觸摸屏一體機的售后服務，原裝的用壞了更換肯定沒有原裝的好。
觸摸屏的好壞直接決定了用戶的觸摸效果，而影響觸摸屏質量的主要因素在于觸摸屏的控制器，觸摸定位不準或鼠標箭頭自動跳動一般都與控制器有關。電腦主機不論其配置檔次的高低，性能穩(wěn)定是前提，在主板、硬盤、內存條以及電源的選用方面都要首選性能穩(wěn)定的。觸摸機柜要選擇外觀漂亮、烤漆質量好，控制電路及控制開關設計合理、操作方便的，功放系統(tǒng)輸出聲音洪亮、音質清晰，觸摸機柜的散熱系統(tǒng)是不能忽視的
針對不同原理的觸摸屏，在集成過程采用不同的集成技巧，彌補不同原理觸摸屏的本身的缺陷。在集成過程中要盡力避免可能的服務或把可能服務的次數降低。只要用戶在使用觸摸屏一體機，服務是不可避免的，只是時間問題。集成過程也要考慮使服務變得簡單化，甚至用戶簡單維護就可避免。根據用戶不同的使用場合推薦使用不同原理的觸摸屏，以增加觸摸屏的使用壽命，避免人為因素對觸摸屏可能的破壞或損傷。
觸摸屏一體機廠家會教給用戶保養(yǎng)和維護的方法，這樣才能使用戶更好地使用觸摸屏一體機，同樣減少集成商的售后服務。
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